Les commerçants européens font leurs courses en Chine et revendent en France. Il peut être tentant pour le consommateur d'acheter directement en import.
Il nous arrive parfois d'acheter en Chine sans le savoir :
- le prix était attrayant,
- la livraison a mis plus de 2 semaines pour arriver,
- il y a parfois eu des droits de douane à régler ou
- l'objet livré a pu n'être qu'une contrefaçon plus ou moins avouée, selon que la marque affichée sur le site est mystérieusement absente sur l'objet ou légèrement différente.
Pourtant,
nombre de consommateurs économes et peu pressés font déjà directement leurs courses en Chine en passant par internet : prix très bas (ou bizarrement élevé d'ailleurs!), frais de port souvent inclus même sur un article de 2 euros... à chacun de voir s'il est tenté ou non.
Deal Extreme, un site ouvertement chinois.
Deal Extreme , contrairement à
Value Basket, s'affiche clairement comme chinois au lieu de se faire passer pour un européen dans les pages Shopping de Google. Tous les produit sont expédiés de Chine continentale, de Taïwan, éventuellement d'autres pays d'Asie. Contrairement à
Ali Baba, DX accepte et encourage les clients particuliers.
Ne pouvant faire de publicité dans tous les pays concernés,
les avis clients sont les seules garanties que le consommateur européen peut étudier pour se faire une idée sur un produit en ligne.
DX (le petit nom de DealExtreme ) valorise donc le dépôt d'avis clients par une récompense en points, avec des suppléments en cas de photos ou vidéos postées en complément.
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| Un avis favorable est récompensé. |
Ne comptez pas sur la sincérité des commentaires-clients !
En effet, votre avis , vos photos ne seront publiés (et récompensés) que si la note que vous avez accordée est bonne ET le contenu en conséquence.
Si l'une de vos 2 ampoules led commandées n'a pas fonctionné,
si le ventilateur de pc commandé est silencieux mais inefficace et que vous le notez,
si votre télécommande a été incapable de déclencher les bipeurs livrés avec et que vous le mentionnez :
Pas de publication mais Pas de points non plus!
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| Un avis négatif? il ne sera pas publié ni récompensé. |
Oh, lorsque les avis sont nombreux et dithyrambiques, DX publiera sans doute un avis médiocre dans le lot mais pas davantage. De plus, la nouvelle présentation du site met en avant les 2 avis les plus "significatifs" (parfois le même cité 2 fois) : y verra-t-on un avis négatif?
Un client qui est déçu par son produit aura donc même intérêt à laisser un commentaire plutôt positif pour gagner des points, quitte à biaiser s'il n'est pas malhonnête : "prix imbattable", "léger et facilement transportable"... On a l'impression de décrire les cadeaux "Redoute" ou "Atlas for men"
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| Déçu par le produit? rattrapez vous en gagnant des points avec un avis favorable. |
On peut prendre le risque (en assurant son moyen de paiement à la livraison, façon Paypal) et commander sur un site chinois mais attention à ne pas se laisser convaincre par les avis clients, même s'ils apparaissent en français.
Attention , même hors période de noël ou Saint Valentin, on sera souvent livré en plus de 3 semaines.
Les conseils de Défonce Du Consommateur :
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| 5 étoiles pour un subwoofer de 5cm de diamètre? |
- Mieux vaut comprendre l'anglais : lesfrancophones exclusifs auront du mal à comprendre ce qu'est un " jalousie pour iOS" ou un Appartement à tour convertisseur.
- choisir un un payement sécurisé et annulable en cas de non livraison
- livraison gratuite? commandez une seule référence à chaque fois, les autre articles ne souffriront pas de l'absence de l'un d'eux.
- pas envie d'aller à la poste? commandez un article peu cher qui sera livré dans la boite aux lettres.
- rien reçu dans le mois? hors saison, il faut s'inquiéter auprès de la poste qui a pu le classer par erreur en Recommandé (sans raison la plupart du temps) .
- Laisser un avis (positif) en français permettra peut-être aux compatriotes de se faire une idée.
Bilan :
On peut essayer pour des produit peu chers, petits cadeaux peu urgents qui seront souvent bien accueillis et/ou introuvables autrement, en province notamment.
On évitera les produits onéreux ou très complexes : la
garantie de 2 ans française ne s'appliquera pas .
On restera méfiant devant un avis dithyrambique sur les qualités hifi d'un haut parleur à 3 euros...
AL
